Hilfe & FAQ
Häufige Fragen,
kurze Antworten.
Nicht dabei, was du suchst? Schreib uns per WhatsApp – Mo–Do 7–17 Uhr, Fr 7–13 Uhr, Antwort meist in Minuten.
Bestellung & Versand
Wann wird meine Bestellung verschickt?
Lagerware, die Montag bis Freitag bestellt wird, übergeben wir in der Regel am nächsten Werktag an den Versand. Lieferzeit in Deutschland: 1–3 Werktage. Alles Weitere auf der Seite Lieferung.
Was kostet der Versand?
Deutschland: 5,90 € Standard, ab 150 € Warenwert kostenlos. Österreich: 9,90 €. Schweiz: 15 € zzgl. Einfuhrabgaben. Alle Details auf der Seite Versandinformationen.
Kann ich meine Bestellung abholen?
Ja – kostenlos ab Lager in Lübeck (Spenglerstraße 67). Im Checkout einfach „Abholung“ wählen. So funktioniert's: Selbstabholung.
Wo ist mein Paket?
Mit der Sendungsnummer aus deiner Versandbestätigung kannst du dein Paket auf der Seite Paketverfolgung direkt verfolgen.
Rückgabe & Widerruf
Kann ich Artikel zurückgeben?
Ja, innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt, sofern die Ware im ursprünglichen, wiederverkaufsfähigen Zustand ist. Die Kosten der Rücksendung trägst du selbst; bereits gezahlte Versandkosten der Hinsendung erstatten wir bei einer vollständigen Rückgabe zurück.
Mein Artikel kam beschädigt an – was nun?
Das tut uns leid! Schick uns ein Foto per WhatsApp oder E-Mail – bei beschädigter oder falsch gelieferter Ware übernehmen selbstverständlich wir die Rücksendekosten und schicken kostenfrei Ersatz.
Produkte & Kompatibilität
Passt das Ersatzteil in meine Maschine?
Bei vielen Produkten steht die Kompatibilität direkt unter dem Titel („Passend für PFT G4“ usw.). Unsicher? Schick uns ein Foto vom alten Teil oder die Teilenummer per WhatsApp – wir prüfen es kostenlos, bevor du bestellst.
Was ist PlasterOne®?
Unsere Eigenmarke: Verschleiß- und Ersatzteile in Erstausrüster-Qualität ohne Markenaufschlag – entwickelt aus über 50 Jahren Praxis im Baustoffhandel. Mehr dazu: PlasterOne Qualität.
Geschenke & Zahlung
Wie funktionieren die Gratis-Geschenke?
Ab 75 € Warenwert legen wir automatisch ein Geschenk in deinen Warenkorb – je größer die Bestellung, desto größer das Geschenk (bis zum Werkzeugkoffer ab 1.200 €). Alle Stufen und Spielregeln: Gratis-Geschenke.
Welche Zahlungsarten gibt es?
PayPal, Klarna (auch Rechnung), Kreditkarten (Visa, Mastercard, Amex), Apple Pay, Google Pay, Shop Pay und mehr. Übersicht: Zahlungsarten.
Kann ich als Gewerbekunde auf Rechnung kaufen?
Ja – über Klarna direkt im Checkout. Bei größeren Objektmengen sprich uns gerne direkt an, dann finden wir eine individuelle Lösung.